Zásady ochrany osobních údajů
Poslední aktualizace: 25. července 2025
Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Neruxo ("my", "nás", "naše") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich služeb dostupných na neruxo.com ("Služby").
1. Informace, které shromažďujeme
1.1 Informace, které nám poskytujete
Při využívání našich Služeb můžeme shromažďovat následující informace:
- Registrační údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo
- Profilové informace: fotografii, životopis, vzdělávací a profesní údaje
- Platební informace: údaje o platební kartě, fakturační adresa
- Komunikační údaje: zprávy, dotazy, zpětná vazba zaslaná prostřednictvím našich Služeb
- Obsah workshopů: odpovědi na cvičení, projektové soubory, komentáře
1.2 Informace shromážděné automaticky
Když navštívíte naše webové stránky, automaticky shromažďujeme:
- Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyk
- Údaje o používání: navštívené stránky, doba strávená na stránkách, kliknutí, navigační cesty
- Soubory cookie: identifikátory a preference uložené ve vašem prohlížeči
- Údaje o zařízení: typ zařízení, jedinečné identifikátory zařízení
1.3 Informace od třetích stran
Můžeme získat informace z veřejně dostupných zdrojů, analytických poskytovatelů nebo platebních procesorů za účelem poskytování a zlepšování našich Služeb.
2. Jak používáme vaše informace
Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:
- Poskytování Služeb: vytvoření a správa vašeho účtu, zpřístupnění workshopů a vzdělávacích materiálů
- Zpracování plateb: vyřizování transakcí a zasílání potvrzení
- Komunikace: zasílání aktualizací, oznámení, technické podpory a administrativních zpráv
- Personalizace: přizpůsobení obsahu a doporučení na základě vašich preferencí
- Zlepšování Služeb: analýza používání, provádění výzkumu, vývoj nových funkcí
- Bezpečnost: detekce a prevence podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů
- Marketing: zasílání propagačních materiálů, novinek a speciálních nabídek (se souhlasem)
- Právní povinnosti: plnění zákonných požadavků a vymáhání našich podmínek
3. Sdílení vašich informací
Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:
3.1 Poskytovatelé služeb
Sdílíme údaje s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše Služby:
- Hostingové služby a cloudová úložiště
- Zpracovatelé plateb
- E-mailové a komunikační platformy
- Analytické a monitorovací nástroje
- Poskytovatelé zákaznické podpory
3.2 Právní požadavky
Můžeme zveřejnit vaše informace, pokud je to požadováno zákonem, soudním příkazem nebo vládním nařízením, nebo pokud věříme, že je to nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti uživatelů.
3.3 Obchodní transakce
V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.
3.4 Se souhlasem
S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet informace s dalšími třetími stranami.
4. Soubory cookie a sledovací technologie
Používáme soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku:
| Typ cookie | Účel | Doba uchovávání |
|---|---|---|
| Nezbytné | Základní funkčnost webu, přihlášení, zabezpečení | Relace / 1 rok |
| Funkční | Zapamatování preferencí a nastavení | 1 rok |
| Analytické | Měření návštěvnosti a používání webu | 2 roky |
| Marketingové | Cílená reklama a sledování kampaní | 1 rok |
Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání určitých souborů cookie může omezit funkčnost našich Služeb.
5. Uchovávání údajů
Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelům popsaným v těchto Zásadách:
- Aktivní účty: údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní
- Neaktivní účty: údaje můžeme uchovávat až 3 roky po poslední aktivitě
- Právní požadavky: některé údaje můžeme uchovávat déle z důvodu právních, účetních nebo archivačních účelů
- Smazaný obsah: odstraněný obsah může být trvale vymazán do 90 dnů
Po uplynutí doby uchovávání vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.
6. Bezpečnost údajů
Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:
- Šifrování údajů při přenosu pomocí SSL/TLS protokolů
- Šifrování citlivých údajů v úložišti
- Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností
- Kontrola přístupu a autentizace zaměstnanců
- Pravidelné zálohy a plány obnovy po havárii
- Monitorování a detekce bezpečnostních hrozeb
I přes naše úsilí nelze zaručit absolutní bezpečnost elektronického přenosu nebo ukládání dat.
7. Vaše práva a možnosti
Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:
7.1 Přístup a přenositelnost
Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, ve strukturovaném, běžně používaném formátu.
7.2 Oprava
Můžete aktualizovat nebo opravit nepřesné nebo neúplné osobní údaje prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.
7.3 Vymazání
Můžete požádat o smazání svých osobních údajů. Upozorňujeme, že některé informace můžeme ponechat z právních důvodů.
7.4 Omezení zpracování
Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností.
7.5 Námitka
Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely nebo na základě oprávněných zájmů.
7.6 Odvolání souhlasu
Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.
7.7 Odhlášení z marketingu
Můžete se kdykoli odhlásit z marketingových komunikací kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo úpravou nastavení účtu.
Uplatnění vašich práv: Pro uplatnění některého z těchto práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].
8. Mezinárodní přenosy dat
Vaše informace mohou být přenášeny a uchovávány na serverech umístěných mimo váš domovský region. Při přenosu údajů zajišťujeme vhodné záruky ochrany podle platných zákonů, včetně použití standardních smluvních doložek nebo jiných schválených mechanismů.
9. Osobní údaje dětí
Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili takové informace, podnikneme kroky k jejich okamžitému smazání.
Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že jejich dítě poskytlo osobní údaje, nás mohou kontaktovat na [email protected].
10. Služby třetích stran
Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo služby třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany osobních údajů těchto třetích stran. Doporučujeme vám prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů.
Integrujeme následující služby třetích stran:
- Platební brány pro zpracování transakcí
- Analytické platformy pro sledování používání
- Nástroje pro zasílání e-mailů pro komunikaci
- Platformy sociálních médií pro sdílení obsahu
11. Změny těchto Zásad
Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, právních požadavcích nebo provozních důvodech.
O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:
- E-mailového oznámení na vaši registrovanou adresu
- Viditelného upozornění na našich webových stránkách
- Oznámení v rámci našich Služeb
Datum "Poslední aktualizace" v horní části těchto Zásad udává, kdy byly naposledy revidovány. Pokračováním v používání našich Služeb po těchto změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Zásadami.
12. Kontaktujte nás
Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás:
Neruxo
Příborská, 492/26
Ostrava-Hrabová
Česká republika
E-mail: [email protected]
Telefon: +420581201276
Odpovíme na vaše dotazy do 30 dnů od obdržení.
13. Právní základ pro zpracování
Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:
| Právní základ | Příklady zpracování |
|---|---|
| Plnění smlouvy | Poskytování Služeb, správa účtu, zpracování plateb |
| Oprávněný zájem | Zlepšování Služeb, bezpečnost, prevence podvodů, analýza |
| Souhlas | Marketingové komunikace, volitelné funkce, soubory cookie |
| Právní povinnost | Uchovávání záznamů, daňové hlášení, vymáhání práva |
14. Automatizované rozhodování
Můžeme používat automatizované zpracování k personalizaci vašeho zážitku, jako jsou doporučení workshopů nebo obsahu na základě vašich preferencí a chování. Toto zpracování nevede k rozhodnutím, která by měla významný právní nebo podobný dopad na vaše práva.
Máte právo požádat o lidský přezkum jakéhokoli automatizovaného rozhodnutí kontaktováním naší podpory.
Děkujeme, že důvěřujete společnosti Neruxo se svými osobními údaji. Zavázali jsme se k ochraně vašeho soukromí a transparentnosti v našich postupech.