Zásady ochrany osobních údajů

Poslední aktualizace: 25. července 2025

Tyto Zásady ochrany osobních údajů popisují, jak Neruxo ("my", "nás", "naše") shromažďuje, používá, uchovává a chrání vaše osobní údaje při používání našich služeb dostupných na neruxo.com ("Služby").

1. Informace, které shromažďujeme

1.1 Informace, které nám poskytujete

Při využívání našich Služeb můžeme shromažďovat následující informace:

Registrační údaje: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, heslo
Profilové informace: fotografii, životopis, vzdělávací a profesní údaje
Platební informace: údaje o platební kartě, fakturační adresa
Komunikační údaje: zprávy, dotazy, zpětná vazba zaslaná prostřednictvím našich Služeb
Obsah workshopů: odpovědi na cvičení, projektové soubory, komentáře

1.2 Informace shromážděné automaticky

Když navštívíte naše webové stránky, automaticky shromažďujeme:

Technické údaje: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém, jazyk
Údaje o používání: navštívené stránky, doba strávená na stránkách, kliknutí, navigační cesty
Soubory cookie: identifikátory a preference uložené ve vašem prohlížeči
Údaje o zařízení: typ zařízení, jedinečné identifikátory zařízení

1.3 Informace od třetích stran

Můžeme získat informace z veřejně dostupných zdrojů, analytických poskytovatelů nebo platebních procesorů za účelem poskytování a zlepšování našich Služeb.

2. Jak používáme vaše informace

Vaše osobní údaje používáme k následujícím účelům:

Poskytování Služeb: vytvoření a správa vašeho účtu, zpřístupnění workshopů a vzdělávacích materiálů
Zpracování plateb: vyřizování transakcí a zasílání potvrzení
Komunikace: zasílání aktualizací, oznámení, technické podpory a administrativních zpráv
Personalizace: přizpůsobení obsahu a doporučení na základě vašich preferencí
Zlepšování Služeb: analýza používání, provádění výzkumu, vývoj nových funkcí
Bezpečnost: detekce a prevence podvodů, zneužití a bezpečnostních incidentů
Marketing: zasílání propagačních materiálů, novinek a speciálních nabídek (se souhlasem)
Právní povinnosti: plnění zákonných požadavků a vymáhání našich podmínek

3. Sdílení vašich informací

Vaše osobní údaje nesdílíme s třetími stranami, kromě následujících případů:

3.1 Poskytovatelé služeb

Sdílíme údaje s důvěryhodnými poskytovateli služeb, kteří nám pomáhají provozovat naše Služby:

Hostingové služby a cloudová úložiště
Zpracovatelé plateb
E-mailové a komunikační platformy
Analytické a monitorovací nástroje
Poskytovatelé zákaznické podpory

3.2 Právní požadavky

Můžeme zveřejnit vaše informace, pokud je to požadováno zákonem, soudním příkazem nebo vládním nařízením, nebo pokud věříme, že je to nezbytné k ochraně našich práv nebo bezpečnosti uživatelů.

3.3 Obchodní transakce

V případě fúze, akvizice nebo prodeje aktiv mohou být vaše údaje převedeny na nového vlastníka.

3.4 Se souhlasem

S vaším výslovným souhlasem můžeme sdílet informace s dalšími třetími stranami.

4. Soubory cookie a sledovací technologie

Používáme soubory cookie a podobné technologie ke zlepšení vašeho zážitku:

Typ cookie	Účel	Doba uchovávání
Nezbytné	Základní funkčnost webu, přihlášení, zabezpečení	Relace / 1 rok
Funkční	Zapamatování preferencí a nastavení	1 rok
Analytické	Měření návštěvnosti a používání webu	2 roky
Marketingové	Cílená reklama a sledování kampaní	1 rok

Soubory cookie můžete spravovat prostřednictvím nastavení vašeho prohlížeče. Upozorňujeme, že zakázání určitých souborů cookie může omezit funkčnost našich Služeb.

5. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytnou k účelům popsaným v těchto Zásadách:

Aktivní účty: údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní
Neaktivní účty: údaje můžeme uchovávat až 3 roky po poslední aktivitě
Právní požadavky: některé údaje můžeme uchovávat déle z důvodu právních, účetních nebo archivačních účelů
Smazaný obsah: odstraněný obsah může být trvale vymazán do 90 dnů

Po uplynutí doby uchovávání vaše údaje bezpečně smažeme nebo anonymizujeme.

6. Bezpečnost údajů

Implementujeme vhodná technická a organizační opatření k ochraně vašich osobních údajů:

Šifrování údajů při přenosu pomocí SSL/TLS protokolů
Šifrování citlivých údajů v úložišti
Pravidelné bezpečnostní audity a testování zranitelností
Kontrola přístupu a autentizace zaměstnanců
Pravidelné zálohy a plány obnovy po havárii
Monitorování a detekce bezpečnostních hrozeb

I přes naše úsilí nelze zaručit absolutní bezpečnost elektronického přenosu nebo ukládání dat.

7. Vaše práva a možnosti

Máte následující práva týkající se vašich osobních údajů:

7.1 Přístup a přenositelnost

Můžete požádat o kopii osobních údajů, které o vás uchováváme, ve strukturovaném, běžně používaném formátu.

7.2 Oprava

Můžete aktualizovat nebo opravit nepřesné nebo neúplné osobní údaje prostřednictvím nastavení účtu nebo kontaktováním naší podpory.

7.3 Vymazání

Můžete požádat o smazání svých osobních údajů. Upozorňujeme, že některé informace můžeme ponechat z právních důvodů.

7.4 Omezení zpracování

Můžete požádat o omezení zpracování vašich údajů za určitých okolností.

7.5 Námitka

Můžete vznést námitku proti zpracování vašich osobních údajů pro marketingové účely nebo na základě oprávněných zájmů.

7.6 Odvolání souhlasu

Pokud zpracováváme vaše údaje na základě souhlasu, můžete svůj souhlas kdykoli odvolat.

7.7 Odhlášení z marketingu

Můžete se kdykoli odhlásit z marketingových komunikací kliknutím na odkaz pro odhlášení v e-mailu nebo úpravou nastavení účtu.

Uplatnění vašich práv: Pro uplatnění některého z těchto práv nás kontaktujte na e-mailu [email protected].

8. Mezinárodní přenosy dat

Vaše informace mohou být přenášeny a uchovávány na serverech umístěných mimo váš domovský region. Při přenosu údajů zajišťujeme vhodné záruky ochrany podle platných zákonů, včetně použití standardních smluvních doložek nebo jiných schválených mechanismů.

9. Osobní údaje dětí

Naše Služby nejsou určeny osobám mladším 16 let. Vědomě neshromažďujeme osobní údaje od dětí mladších 16 let. Pokud zjistíme, že jsme neúmyslně shromáždili takové informace, podnikneme kroky k jejich okamžitému smazání.

Rodiče nebo zákonní zástupci, kteří se domnívají, že jejich dítě poskytlo osobní údaje, nás mohou kontaktovat na [email protected].

10. Služby třetích stran

Naše Služby mohou obsahovat odkazy na webové stránky, aplikace nebo služby třetích stran. Nejsme odpovědní za postupy ochrany osobních údajů těchto třetích stran. Doporučujeme vám prostudovat jejich zásady ochrany osobních údajů.

Integrujeme následující služby třetích stran:

Platební brány pro zpracování transakcí
Analytické platformy pro sledování používání
Nástroje pro zasílání e-mailů pro komunikaci
Platformy sociálních médií pro sdílení obsahu

11. Změny těchto Zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, abychom odráželi změny v našich postupech, právních požadavcích nebo provozních důvodech.

O významných změnách vás budeme informovat prostřednictvím:

E-mailového oznámení na vaši registrovanou adresu
Viditelného upozornění na našich webových stránkách
Oznámení v rámci našich Služeb

Datum "Poslední aktualizace" v horní části těchto Zásad udává, kdy byly naposledy revidovány. Pokračováním v používání našich Služeb po těchto změnách vyjadřujete souhlas s aktualizovanými Zásadami.

12. Kontaktujte nás

Máte-li jakékoli dotazy, obavy nebo žádosti týkající se těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo našich postupů zpracování údajů, kontaktujte nás:

Neruxo
Příborská, 492/26
Ostrava-Hrabová
Česká republika

E-mail: [email protected]
Telefon: +420581201276

Odpovíme na vaše dotazy do 30 dnů od obdržení.

13. Právní základ pro zpracování

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě následujících právních důvodů:

Právní základ	Příklady zpracování
Plnění smlouvy	Poskytování Služeb, správa účtu, zpracování plateb
Oprávněný zájem	Zlepšování Služeb, bezpečnost, prevence podvodů, analýza
Souhlas	Marketingové komunikace, volitelné funkce, soubory cookie
Právní povinnost	Uchovávání záznamů, daňové hlášení, vymáhání práva

14. Automatizované rozhodování

Můžeme používat automatizované zpracování k personalizaci vašeho zážitku, jako jsou doporučení workshopů nebo obsahu na základě vašich preferencí a chování. Toto zpracování nevede k rozhodnutím, která by měla významný právní nebo podobný dopad na vaše práva.

Máte právo požádat o lidský přezkum jakéhokoli automatizovaného rozhodnutí kontaktováním naší podpory.

Děkujeme, že důvěřujete společnosti Neruxo se svými osobními údaji. Zavázali jsme se k ochraně vašeho soukromí a transparentnosti v našich postupech.